✅ Política de trocas, devoluções e
reembolso
1 - Condições de troca, desistência ou cancelamento do pedido:
1.1. A loja Show dos Cabides® efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor;
1.2. A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente comunicar a Central de Atendimento ao Cliente📲 e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado;
1.3. Caso haja a entrega de produtos adversos aos originalmente adquiridos ou o produto esteja com defeito, o consumidor deverá recusar o recebimento ou solicitar troca do produto em até 30 dias corridos a contar da data do seu recebimento;
1.4. Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá trocar por outro produto de mesmo valor que esteja disponível na loja virtual. Caso o cliente escolha trocar por um produto de maior valor, o mesmo deverá pagar a diferença de acordo com as instruções que a Central de Vendas fornecerá;
1.5. Caso o cliente opte pelo reembolso:
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a) Se a compra tiver sido paga via boleto ou depósito bancário, depositaremos o valor da compra na conta indicada pelo cliente via e-mail, em um prazo de até 15 dias úteis após a constatação do defeito;
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b) Se a compra tiver sido paga via cartão de crédito, solicitaremos o estorno junto ao cartão. Esse procedimento pode levar até 15 dias úteis.
2 - Arrependimento da compra (devolução)
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse ao Serviço de Atendimento ao Cliente no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, de acordo com o Artigo 49 do código de defesa do consumidor;
2.2. O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível;
2.3. Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios;
2.4. Constatado o cancelamento da compra, a Show dos Cabides® adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra (cláusula 1.5, itens “a” e “b”);
2.5. Em caso de troca por arrependimento, o pagamento do frete da mercadoria será responsabilidade do cliente;
2.6. Toda devolução ou troca de produtos comercializados pela Show dos Cabides® deverá ser comunicada à Central de Atendimento, antes do reenvio dos produtos ao nosso Centro de Distribuição;
2.7. Só será aceita a troca ou pedido de desistência, do produto que esteja:
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a) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;
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b) Acompanhado do manual e todos os acessórios;
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c) Sem indícios de uso ou consumo;
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d) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (No caso de Pessoa Física) ou acompanhado de Nota Fiscal ou DANFE de devolução (No caso de Pessoa Jurídica)
2.8. A Show dos Cabides® somente efetuará a troca de produtos após a confirmação, em nosso Centro de Distribuição, de que o produto está apto para a substituição. Esse processo pode levar até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento da mercadoria em questão no Centro de Distribuição.
3 - Política de reembolso
Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente;
Para as demais formas de pagamento (Cartão de Crédito, Transferência de Valores ou Débito em Conta): crédito em conta corrente, em até 20 (vinte) dias úteis;
⚠️ ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) pela empresa. O produto não poderá ter qualquer indício de uso. Se houver indício de uso ou se o produto não estiver acompanhado de todos os ítens intactos, a devolução não será aceita e o produto será encaminhado novamente ao endereço do remetente. Nessas condições, a Show dos Cabides® se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete;
⚠️ Em nenhum dos casos elencados acima haverá restituição do valor do frete;
NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Show dos Cabides® antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
Estas condições aplicam-se exclusivamente aos produtos adquiridos pela nossa loja virtual, em casos de produtos que foram adquiridos em uma de nossas lojas físicas, o consumidor deve tratar diretamente com o vendedor da loja que o atendeu;
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